استخدام بعدی شما،
کارمند هوش مصنوعی است

کارمند هوش مصنوعی به ابزارهای سازمان شما متصل می‌شود، فرآیندها و دانش شرکت را یاد می‌گیرد و مثل یک کارمند واقعی، وظایف مشخص را ۲۴/۷، دقیق و قابل‌پیگیری انجام می‌دهد.

رشد عملیات، نباید همیشه به معنی رشد تیم باشد.

هزینهٔ نیروی انسانی

رشد تیم، هزینه و پیچیدگی بیشتری ایجاد می‌کند.

وابستگی به افراد

دانش و اجرای فرآیندها به افراد خاص وابسته می‌ماند.

کارهای تکراری

بخش زیادی از زمان تیم صرف کارهای اجرایی و تکراری می‌شود.

مقیاس‌پذیری محدود

افزایش حجم کار، معمولاً به نیروی بیشتری نیاز دارد.

نه یک دستیار؛ یک نیروی اجرایی برای انجام کار.

۲۴/۷

فعالیت بی‌وقفه

بدون محدودیت ساعت کاری، همیشه در حال اجرا.

انجام مستقل کار

فرآیندهای مشخص را از ابتدا تا نتیجهٔ نهایی انجام می‌دهد.

مقیاس‌پذیری

حجم بیشتری از عملیات را بدون افزایش نیرو مدیریت می‌کند.

کنترل انسانی

در تصمیم‌ها و اقدامات حساس، انسان وارد فرآیند می‌شود.

اجرای فرآیند، از ابتدا تا نتیجه.

با شروع یک فرآیند فعال می‌شود، اطلاعات را بررسی می‌کند، تصمیم می‌گیرد و اقدام لازم را انجام می‌دهد.

  1. ۱

    شروع

    یک رویداد یا درخواست، فرآیند را آغاز می‌کند.

  2. ۲

    مشاهده

    اطلاعات موردنیاز را از منابع مختلف دریافت و بررسی می‌کند.

  3. ۳

    تصمیم‌گیری

    بر اساس اطلاعات، قوانین و شرایط تصمیم می‌گیرد.

  4. ۴

    اقدام

    کار موردنیاز را در سیستم‌های سازمان انجام می‌دهد.

  5. ۵

    نتیجه

    نتیجه را ثبت، گزارش یا به مرحلهٔ بعد منتقل می‌کند.

هر کارمند، برای یک مسئولیت مشخص ساخته می‌شود.

  • نام هویت و نقش کارمند.
  • مسئولیت کاری که مسئول انجام آن است.
  • شروع فرآیند رویدادی که کار را آغاز می‌کند.
  • اطلاعات و دسترسی‌ها داده‌ها، نرم‌افزارها و ابزارهای موردنیاز.
  • فرآیند کاری مراحلی که طی می‌کند؛ شامل بررسی، تصمیم، اقدام و مدیریت استثناها.
  • خروجی نهایی نتیجه‌ای که در پایان تحویل می‌دهد.

برای هر بخشِ سازمان، یک نیروی اجرایی.

یک دپارتمان را از فهرست انتخاب کنید تا کارمندهای آمادهٔ آن نمایش داده شوند.

پردازش پرداخت مشتری

پرداخت‌ها و فیش‌های مشتریان را بررسی، تطبیق و در سیستم مالی ثبت می‌کند.

پردازش فاکتور

فاکتورهای دریافتی را بررسی، با اسناد مرتبط تطبیق و برای ثبت آماده می‌کند.

تطبیق بانکی

تراکنش‌های بانکی را با اطلاعات حسابداری و پرداخت‌های ثبت‌شده تطبیق می‌دهد.

حساب‌های دریافتنی

مطالبات مشتریان را بررسی و پرداخت‌های سررسیدشده را پیگیری می‌کند.

حساب‌های پرداختنی

بدهی به تأمین‌کنندگان را بررسی و پرداخت‌ها را طبق سررسید آماده و ثبت می‌کند.

مغایرت‌گیری مالی

مغایرت بین تراکنش‌ها، فاکتورها و اطلاعات سیستم‌های مختلف را شناسایی می‌کند.

مدیریت هزینه‌ها

درخواست‌های هزینه و صورت‌حساب‌ها را با سیاست‌های مالی بررسی و تأیید می‌کند.

گزارش مالیاتی

اطلاعات موردنیاز اظهارنامه و گزارش‌های مالیاتی را جمع‌آوری و آماده می‌کند.

پردازش سفارش

سفارش مشتری را بررسی، با شرایط فروش تطبیق و در ERP یا سیستم مالی ثبت می‌کند.

ثبت و به‌روزرسانی CRM

اطلاعات مشتری، فرصت فروش و فعالیت‌های مرتبط را در CRM ثبت و به‌روز می‌کند.

ارزیابی سرنخ فروش

سرنخ‌های ورودی را بررسی، دسته‌بندی و بر اساس معیارهای فروش اولویت‌بندی می‌کند.

پیگیری فروش

فرصت‌های بدون پاسخ یا اقدامات عقب‌افتادهٔ فروش را شناسایی و پیگیری می‌کند.

تهیهٔ پیش‌فاکتور

بر اساس درخواست مشتری و لیست قیمت، پیش‌فاکتور را تهیه و برای ارسال آماده می‌کند.

گزارش عملکرد فروش

داده‌های فروش را جمع‌آوری و گزارش‌های دوره‌ای عملکرد تیم را آماده می‌کند.

پردازش درخواست خرید

درخواست خرید را بررسی و بر اساس قوانین سازمان وارد فرآیند تأیید می‌کند.

تطبیق خرید

درخواست، سفارش، رسید کالا و فاکتور تأمین‌کننده را با یکدیگر تطبیق می‌دهد.

ارزیابی تأمین‌کننده

اطلاعات و مدارک تأمین‌کنندگان را بررسی و بر اساس معیارهای سازمان ارزیابی می‌کند.

استعلام قیمت

درخواست استعلام را برای تأمین‌کنندگان ارسال و پاسخ‌ها را جمع‌آوری و مقایسه می‌کند.

پیگیری سفارش خرید

وضعیت سفارش‌های باز را پیگیری و تأخیر در تحویل را به‌موقع اطلاع می‌دهد.

ورود نیروی جدید

مراحل Onboarding، جمع‌آوری اطلاعات و ایجاد دسترسی‌های اولیه را مدیریت می‌کند.

عملیات حقوق و دستمزد

اطلاعات موردنیاز Payroll را جمع‌آوری، بررسی و برای محاسبه آماده می‌کند.

درخواست‌های پرسنلی

مرخصی، گواهی، تغییر اطلاعات و سایر امور تکراری کارکنان را پردازش می‌کند.

غربالگری رزومه

رزومه‌های دریافتی را بر اساس معیارهای شغل بررسی و اولویت‌بندی می‌کند.

مدیریت حضور و غیاب

اطلاعات تردد و کارکرد را جمع‌آوری، بررسی و مغایرت‌ها را شناسایی می‌کند.

دسته‌بندی درخواست‌ها

درخواست‌های جدید را تحلیل و بر اساس موضوع، فوریت و نوع مشتری دسته‌بندی می‌کند.

پردازش بازپرداخت

شرایط Refund را بررسی و در صورت مجاز بودن، فرآیند بازپرداخت را اجرا می‌کند.

پیگیری SLA

درخواست‌های نزدیک به نقض SLA را شناسایی و به تیم مربوطه اطلاع می‌دهد.

پاسخ به سؤالات پرتکرار

پرسش‌های رایج مشتریان را بر اساس دانش سازمان شناسایی و پاسخ می‌دهد.

به‌روزرسانی وضعیت تیکت

وضعیت درخواست‌ها را پیگیری و اطلاع‌رسانی‌های لازم به مشتری را انجام می‌دهد.

ورود اطلاعات

اطلاعات را از اسناد، ایمیل یا سیستم‌های مختلف دریافت و در سیستم مقصد ثبت می‌کند.

تطبیق اطلاعات

داده‌های موجود در چند سیستم را بررسی و اختلاف‌ها را شناسایی می‌کند.

تهیهٔ گزارش

اطلاعات را از چند منبع جمع‌آوری و گزارش‌های دوره‌ای سازمان را آماده می‌کند.

مدیریت اسناد

اسناد ورودی را بر اساس نوع و موضوع دسته‌بندی، بایگانی و در سیستم ثبت می‌کند.

پایش فرآیندها

اجرای فرآیندهای جاری را رصد و موارد گیرکرده یا ناقص را برای پیگیری علامت می‌زند.

هر آنچه برای انجام یک فرآیند واقعی نیاز دارد.

  • اتصال به سیستم‌ها

    اتصال به ERP، CRM، ایمیل، دیتابیس، API و ابزارهای سازمان.

  • دانش سازمانی

    استفاده از قوانین، دستورالعمل‌ها، SOPها و اطلاعات داخلی.

  • بررسی و تصمیم‌گیری

    تحلیل اطلاعات و انتخاب اقدام مناسب.

  • انجام عملیات

    اجرای واقعی کار در نرم‌افزارها و سیستم‌های سازمان.

  • محدوده و کنترل

    تعریف سطح دسترسی، محدودیت‌ها و اقدامات مجاز.

  • تعامل با انسان

    دریافت تأیید یا ارجاع موارد استثنا به فرد مسئول.

کار بیشتر، با منابع کمتر.

هزینهٔ کمتر

کاهش زمان و نیروی موردنیاز برای کارهای تکراری.

سرعت بیشتر

اجرای سریع‌تر فرآیندهای عملیاتی.

خطای کمتر

اجرای منظم‌تر و استانداردتر فرآیندها.

مقیاس‌پذیری بیشتر

رشد عملیات بدون رشد متناسبِ تعداد نیرو.

هوشمندسازی، بدون از دست دادن کنترل.

تأیید انسانی

برای اقدامات و تصمیم‌های حساس.

سطح دسترسی

هر کارمند فقط در محدودهٔ تعریف‌شده فعالیت می‌کند.

گزارش فعالیت

تمام اقدام‌ها و تصمیم‌ها قابل مشاهده و پیگیری هستند.

اولین کارمند هوش مصنوعی سازمان خود را بسازید

یک فرآیند مشخص را انتخاب کنید و ببینید چگونه می‌توان آن را به یک کارمند هوش مصنوعی سپرد.

درخواست دمو